SMART EMOTION Every Thursday At 07.00 AM
By : Antoni Dio Martin
Topic : "Selling With P.R.I.D.E "
Pride atau kebanggaan adalah keseluruhan paket yang ada dalam kehidupan kita. Emosional Quotient - EQ memegang peranan dalam menciptakan pride ini. Pride bisa dimulai dengan antusiasme tinggi terhadap sesuatu. Dalam hal ini pride dengan diri kita, pekerjaan kita dan apa yang kita lakukan.
Emosi mengenai pride ini bisa diubah dengan mengubah pola pikir dan pola fisiologis. Karena kedua hal ini mempengaruhi kita untuk merasakan sesuatu.
Media paling tepat untuk membangun pride adalah kegiatan dan sikap. Kegiatan – kegiatan yang membangun contohnya seperti membuat daily record mengenai pekerjaan kita lalu untuk para manager lakukan monitoring untuk menindaklanjuti daily record bawahan.
Sementara itu indikator seseorang itu cerdas dalam penjualan bisa kita lihat dari cara mereka melakukan prospek. Lalu bagaimana hubungan mereka dengan para prospeknya, dan bagaimana cara mereka mempengaruhi calon pelanggan ( bahasa seperti apa yang digunakan, dan pendekatan seperti apa yang dilakukan). Salesperson juga dituntut untuk bisa membantu mereka memutuskan untuk membeli produk kita atau dengan kata lain kita harus melakukan ‘Decision Assiting’. Terakhir salesperson juga harus memperhatikan endless servicing. Nah sales dengan EQ yang baik akan bisa mengaitkan hal diatas dengan empati dan emosi positif.
Emosi positif juga harus diterapkan kala kita menghadapi pelanggan yang tidak puas dan ingin keluar dari ikatan penjualan dengan kita. Dan cara menghadapi pelanggan seperti ini adalah dengan tetap memberikan respek padanya. Dan tanyalah apa alasannya tidak puas sehingga ingin keluar. Selain kita mengetahui alasannya kita juga jadi tahu apa yang menjadi kekurangan kita dan bisa kita perbaiki di masa datang.
Karena itu tetaplah berpikiran positif karena itu akan menjaga kita bersikap positif.
0 komentar:
Posting Komentar